سياسة الإرجاع والاسترداد

يمكنكِ طلب الإرجاع خلال 3 أيام من استلام طلبكِ. ويُردّ المبلغ في هذه الحالة على شكل رصيد شرائي فقط — ولا نُصدر استردادًا نقديًا أو على البطاقة عند تغيير الرأي.

ولقبول الإرجاع، يجب أن تكون القطعة:

يجب الحصول على موافقة كتابية قبل إرسال القطعة. راسلينا على manasiks@outlook.com مع رقم الطلب وصورة واضحة للقطعة. ولا نستقبل المرتجعات غير المصرّح بها مسبقًا.

تتحمل العميلة تكلفة إعادة الإرسال.

يُصدر الرصيد الشرائي خلال 3 أيام عمل من استلام القطعة وفحصها، وهو رصيد لا تنتهي صلاحيته.

لا نوفّر خدمة الاستبدال. فكل تصميم محدود بعشر قطع، ونادرًا ما تتوفر قطعة بديلة من التصميم نفسه، كما أن الإصدار المُغلق لا يُعاد فتحه.

هذا البند منفصل عن تغيير الرأي، وحقوقكِ فيه لا تتأثر بالشروط الواردة أعلاه.

إذا وصلتكِ القطعة معيبة أو تالفة، أو كانت غير القطعة التي طلبتِها، تواصلي معنا خلال 14 يومًا من استلامها، مرفقةً رقم الطلب وصورًا واضحة للقطعة وتغليفها.

وعند تأكيد العيب، يُردّ إليكِ المبلغ كاملًا على البطاقة التي دفعتِ بها، بما في ذلك أي رسوم توصيل دفعتِها. ونتولى نحن ترتيب استلام القطعة وتحمّل تكلفته.

تُسلَّم الطلبات داخل مسقط باليد. نرجو فتح القطعة وفحصها عند الباب قبل مغادرة مندوب التوصيل، فالإشارة إلى أي عيب في تلك اللحظة هي أسهل طريقة لمعالجته.

يمكنكِ إلغاء أي طلب قبل شحنه واسترداد المبلغ كاملًا على وسيلة الدفع الأصلية. راسلينا في أقرب وقت ممكن مع رقم الطلب.